Support für ASudoku
Antworten auf häufige Fragen und Hinweise bei Problemen mit ASudoku.
Häufige Fragen
Warum fehlt mein Ergebnis in der Tagesbestenliste?
Gewertet wird nur der erste Versuch des aktuellen Tages ohne Erklärungen oder Lösungshilfen. Wiederholungen erscheinen nicht in der Bestenliste. Prüfe außerdem deine Game-Center-Anmeldung. Die angezeigte Wertungszeit enthält 15 Sekunden Zuschlag je Fehler.
Wie bekomme ich weitere Hilfen?
Dein Guthaben lädt sich bis zur Obergrenze von 24 automatisch auf: eine Hilfe alle zwei Stunden, auch bei geschlossener App. ASudoku Plus ist der optionale Einmalkauf für unbegrenzte Hilfen und den sofortigen Großmeister-Zugang.
Warum unterscheiden sich die Spielverläufe auf meinen Geräten?
iCloud synchronisiert das aktuelle Spiel und dein Profil einschließlich der Einstellungen, nicht den vollständigen Spielverlauf. Prüfe für den Abgleich, ob auf beiden Geräten dasselbe Apple-Konto verwendet wird und die Synchronisation in ASudoku aktiviert ist.
Ein Foto wird nicht richtig erkannt – was kann ich tun?
Nimm das gesamte Sudoku-Raster möglichst gerade und gut beleuchtet auf. Vermeide Schatten und Spiegelungen. Vergleiche die erkannten Zahlen mit der Vorlage und korrigiere Abweichungen im Import-Raster. Erst danach prüft ASudoku, ob das Rätsel eindeutig lösbar ist.
Wie teile ich ein Rätsel ohne meine Lösung?
Verwende das Teilen-Menü im Spiel oder im Spielverlauf. ASudoku exportiert das ursprüngliche freie Rätsel, nicht deinen ausgefüllten Spielstand. Das aktuelle Tagesrätsel lässt sich nicht als Brett teilen.
Auf welchen Geräten läuft ASudoku?
ASudoku ist für iPhone und iPad mit iOS beziehungsweise iPadOS 18 oder neuer vorgesehen. Auf dem iPhone wird die App im Hochformat verwendet; auf dem iPad unterstützt sie Hoch- und Querformat.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Einträge des Spielverlaufs kannst du in der App löschen. Beim vollständigen Löschen von ASudoku werden die lokalen App-Daten entfernt; beim bloßen Auslagern bleiben sie erhalten. Daten in iCloud und Game Center verwaltest du über deinen Apple Account und die Systemeinstellungen.
Kontakt zum Support
Bei Fragen, Problemen oder Verbesserungsvorschlägen zu ASudoku schreibe an kontakt@axelsefranek.de. Der Betreff ordnet deine Nachricht direkt ASudoku zu.
Für deine Anfrage sind App-Version, Gerätemodell und iOS- beziehungsweise iPadOS-Version hilfreich. Beschreibe bitte, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Bei einem Screenshot entferne vorher persönliche Angaben.